La inteligencia artificial (IA) está transformando el mundo del marketing y la publicidad a una velocidad vertiginosa. Desde anuncios personalizados hasta campañas creadas por generadores de texto o imagen, la IA abre un mundo de posibilidades creativas… pero también plantea desafíos éticos que no podemos ignorar.

En Chile, el Código de Ética Publicitaria, actualizado por el CONAR en 2024, incorporó por primera vez directrices específicas sobre el uso ético de la inteligencia artificial en la publicidad. ¿Por qué es esto tan importante? Porque la confianza del consumidor está en juego.

¿Qué puede hacer la IA en publicidad?

Gracias a la IA, hoy es posible:

🧠 Generar textos publicitarios automáticamente.
🎨 Crear imágenes y videos realistas con herramientas como Midjourney o Runway.
🎯 Hacer segmentación predictiva de audiencias con algoritmos.
📢 Automatizar anuncios según el comportamiento del usuario.
🎙️ Imitar voces y rostros para crear «deepfakes» publicitarios.

Sí, todo esto suena increíble… pero ¿qué pasa con la transparencia, la veracidad y el respeto por las personas?

¿Por qué la IA en publicidad representa un desafío ético?

Cuando usamos inteligencia artificial, podemos estar enfrentando dilemas como:

🔍 Publicidad engañosa: ¿El contenido fue creado por un humano o una máquina? ¿Lo sabe el consumidor?
🧬 Manipulación emocional: Algoritmos que explotan vulnerabilidades humanas para lograr conversiones.
👤 Uso indebido de datos: Recolección y análisis masivo sin consentimiento informado.
🧑‍🤝‍🧑 Desinformación o discriminación algorítmica: Estereotipos reforzados por modelos mal entrenados.

¿Qué dice el Código Chileno de Ética Publicitaria?

La 7ª edición del Código de Ética Publicitaria (2024) incluye un artículo específico sobre Inteligencia Artificial (Artículo 34), el cual señala que:

“Toda comunicación publicitaria generada por medios virtuales, algoritmos, inteligencia artificial o tecnologías similares será responsabilidad del avisador que la haya realizado, encargado o se beneficie de ellas”
(CONAR, 2024, p. 33).

Además, exige que el uso de IA se haga con un sentido de responsabilidad social, respeto a los consumidores y considerando el impacto que puede tener sobre distintas audiencias.

📌 Puedes revisar el documento completo del código aquí: CONAR Chile – Código de Ética Publicitaria 2024

Buenas prácticas para el uso ético de IA en publicidad

Si estás usando inteligencia artificial en tus campañas, te recomendamos aplicar estos principios:

✅ Transparencia: Indica cuando una pieza ha sido generada por IA.
✅ Consentimiento informado: No recolectes ni uses datos personales sin autorización clara.
✅ No manipules: Evita jugar con emociones de manera exagerada o poco ética.
✅ Diversidad y equidad: Revisa que tus algoritmos no reproduzcan sesgos o estereotipos.
✅ Revisión humana: No delegues el 100% del contenido a la IA. Revisa siempre con criterio profesional.

IA y Creatividad: ¿enemigos o aliados?

La IA no es el enemigo. Es una herramienta poderosa que puede aumentar la creatividad, agilizar procesos y mejorar la personalización. Sin embargo, el límite lo debe poner la ética y la responsabilidad profesional.

El verdadero desafío es usar la IA sin perder la esencia humana del marketing: la empatía, la conexión real y la autenticidad.

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📚 Referencias

• Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria. (2024). Código Chileno de Ética Publicitaria – Artículo 34. CONAR Chile. Recuperado de https://www.conar.cl
• International Chamber of Commerce (ICC). (2023). Advertising & Marketing Communications Code. Recuperado de https://iccwbo.org
• International Council for Advertising Self-Regulation (ICAS). (2023). AI & Ethics in Advertising. Recuperado de https://icas.global